홈 / 진료 후 이야기
환자분의 목소리에서,
더 나은 진료 경험을
만들어갑니다.
서울하윤치과는 진료 후 환자분들의 경험을 꾸준히 듣고 있습니다.
잘하고 있는 부분은 계속 지켜가고, 불편하거나 아쉬웠던 부분은 놓치지 않고 확인해 병원을 이용하는 과정에서 더 나아질 수 있는 부분을 하나씩 개선해 나갑니다.
환자분의 경험을 기준으로 계속 더 나은 병원을 만들어가는 것, 그것이 서울하윤치과가 생각하는 진짜 고객만족입니다.
2025.05 – 2026.04 리포트
환자분들께 들은 이야기,
그리고 바꾼 것들
만족하셨던 부분은 그대로 이어가고, 아쉬웠던 부분은 작은 것이라도 고쳐 나갑니다. 지난 1년간 진료 후 설문으로 들은 이야기와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려드립니다.
01좋았다고 하신 점
- 94.6%직원 응대가 “매우 친절했어요”
- 90.1%병원 환경이 “매우 만족스러웠어요”
- 87.4%치료 결과에 “매우 만족해요”
02작은 아쉬움까지
- 85.6%“설명이 매우 잘 이해되었어요”
열 분 중 여덟 분 이상이 ‘매우 잘 이해되었다’고 답해주셨습니다. 서울하윤치과는 나머지 한두 분이 느끼셨을 작은 아쉬움까지 그냥 넘기지 않고, 더 쉽고 정확한 설명을 다음 진료의 기준으로 삼습니다.
03그래서 바꾼 점
- 설명을 마친 뒤 “궁금한 점은 없으신지” 한 번 더 여쭤보는 시간을 두었습니다.
- 상담 후에는 상담 기록지를 환자분이 이해하신 말로 적어 직접 드리고 있습니다.
진료 후 익명
고객만족도 조사
2025.05 – 2026.04.30 · 100명+ 참여
4.88/ 5
★★★★★★★★★★
전반 만족도 5점 응답 92.8%
- 직원 응대“매우 친절했어요”94.6%
- 병원 환경“매우 만족스러웠어요”90.1%
- 치료 만족“매우 만족해요”87.4%
- 설명 이해“매우 잘 이해되었어요”85.6%
- 주변 추천 의향“꼭 추천하고 싶어요”86.5%
내원경로 1위
소개로 이어진 방문이
가장 많았습니다.
69.6%
가족·지인 추천으로 시작된 첫 방문 · 방문 계기 복수응답 기준
한 사람의 만족과 신뢰가, 또 다른 사람의 첫 방문으로 이어졌습니다.
치료에 대한 고민이 있으시다면
먼저 이야기해주세요.
현재 어떤 점이 불편한지, 어떤 부분이 걱정되는지부터 듣겠습니다.
진료시간
- 월 · 수 · 금09:30 – 18:30
- 화 · 목09:30 – 20:30
- 토요일10:00 – 14:00
- 점심시간13:00 – 14:00
일요일 및 공휴일은 휴진입니다.
전화 · 주소
032-328-2849경기도 부천시 원미구 길주로 137(상동) 3층 바른길한방병원 건물
본원 건물 지하 1층부터 지하 3층까지 주차 가능합니다.
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